Vidicall aşağıdaki özellikleri ile etkin bir iletişim aracıdır. Burada anlatılan özellikleri denemek isterseniz, müşteri temsilcimizle görüşmek için tıklayınız.
Görüntülü ve Sesli İletişim
vidicall ile görüntülü ve sesli görüşebilirsiniz. Seçilen pakete göre görüntü kalitesi orta ( 100 kbit/saniye ) ile çok yüksek ( 800 kbit / saniye ) arasında değişmektedir.
Yazılı İletişim
vidicall görüşmelerinden yazı ile iletmesi daha uygun olacak bilgilere için ufak bir yazılı iletişim (chat) alanı bulunmaktadır.
Web sayfası gönderme
vidicall ile görüşme sırasında operatör ziyaretçiye bir internet sayfası gönderebilir. Bu sayfa ziyaretçinin hiçbir şey yapmasına gerek kalmadan gösterilir.
Örneğin sitenizde yer alan bir üründen bahsederken, o ürünü gösteren sayfayı ziyaretçiye göndermek veya kargonun nerede olduğu bilgisini kargo şirketinin web sitesinden alarak ziyaretçiye anında gönderebilirsiniz. Sayfayı göndermeden önce operator kendi mini tarayıcısında sayfayı inceleyebilir.
Gelen Çağrılar için Uyarı Sistemi
Vidicall bekleme durumundayken gelen her ziyaretçi için uyarı sesi çalar. Böylece sürekli bilgisayar başında beklemenize gerek kalmaz.
Aktif Çağrı Listesi
Vidicall her bir ziyaretçinin o anki durumu hakkında operatörleri bilgilendirir. Görüşmede olan ziyaretçiler ve görüşme için bekleyen ziyaretçiler detaylı olarak görüntülenir.
Çağrıdan Önce Bilgi Toplama
Vidicall ziyaretçi karşılama özelliği ile web sitenizin ziyaretçileri hakkında (isim, soyisim, email vs) bilgi toplayabilirsiniz.
Mesaj Bırakma
Vidicall mesaj bırakma özelliği ile bilgisayar başında olmadığınızda ziyaretçilerinizin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.
Kullanıcı Engelleme
Vidicall ile istenmeyen kullanıcıları geçici olarak engelleyebilir, engellenen kullanıcıları yönetebilirsiniz.
Heryerden Operatörluk
Vidicall ile herhangi bir yazılım kurmadan, istediğiniz heryerden ziyaretçilerinize ulaşabilirsiniz. İhtiyacınız olan sadece kamerası ve mikrofonu olan bir bilgisayar.
Görsel Tasarım *
vidicall'un görsel tasarımı sitenize uygun hale getirilebilir. Seçtiğiniz pakete göre, vidicall'a logonuzu ekleyip kurumsal renklerinize göre adapte edebilir, veya tamamen kendi istediğiniz görseller ile çalışmasını sağlayabilirsiniz.
Görüşme Kaydı *
vidicall'un kayıt özelliğini kullanarak görüşmelerinizi kaydebilirsiniz. Seçtiğiniz pakete göre, vidicall yazıları veya ses ve görüntüleri kaydeder.
Birden Fazla Operatör *
Aynı anda birden fazla görüşme yapabilmeniz için, vidicall istediğiniz sayıda operatörü destekler.
Çağrı Transferi *
Ziyaretçilerinizin farklı operatörlerle görüşmesini sağlayabilir, farklı departmanlar arasında ziyaretçilerinizi aktarabilirsiniz.
Operatörler arası mesajlaşma *
Vidicall operatörlerinizin birbirleriyle yazılı olarak haberleşmelerine olanak sağlar. Örneğin bir müşteriyi başka bir operatöre devrederken o müşterinin bilgilerini gönderebilir, gelen çağrıları kabul etmeden önce paylaştırabilirler.
Birden Fazla Site *
Vidicall'u birden fazla sitede kullanabilir böylece çağrı merkezlerinde olduğu gibi birden fazla ürün veya hizmet için aynı operatörlerle tüm müşterilerinize destek verebilirsiniz.
Ziyaretçi Sınırlama *
Vidicall ziyaretçi sınırlama özelliği ile vidicall'un sadece tanımladığınız kullanıcılar tarafından kullanılmasını sağlayabilirsiniz. Herhangi birinden çağrı kabul etmek yerine, sadece belli kişilerden (örneğin özel ders veya iş görüşmeleri için) çağrı kabul etmek için bu özelliği kullanabilrsiniz.
* - Not: Bu özellikler kişisel pakette yoktur.
Bu özellikleri denemek veya operatörlerimizden bilgi almak için tıklayınız.
